Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

Médio accompagne des personnes dans leurs démarches administratives. Nous savons que les informations que vous nous confiez sont sensibles : nous en collectons le moins possible, et uniquement pour vous accompagner.

Qui est responsable de vos données ?

[à compléter : nom / raison sociale de l’exploitant], joignable à contact@medio.fr.

Quelles données collectons-nous ?

• Votre prénom et votre nom ;
• votre numéro de téléphone (WhatsApp) et/ou votre adresse email ;
• le motif de votre demande (ex. : CAF, logement, préfecture) ;
• vos rendez-vous et les échanges liés à votre dossier ;
• en cas de paiement : la transaction est traitée par Stripe — Médio ne stocke jamais vos données bancaires.

Aucun compte n’est créé pour les personnes accompagnées. Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.

Pourquoi ?

• Organiser et confirmer vos rendez-vous (exécution du service) ;
• vous accompagner dans vos démarches (exécution du contrat) ;
• établir les factures (obligation légale).

Qui y a accès ?

Uniquement la médiatrice en charge de votre dossier, et nos sous-traitants techniques : Supabase (hébergement des données, Union européenne), Vercel (hébergement du site), WhatsApp / Meta (messagerie, si vous choisissez ce canal) et Stripe (paiement).

Combien de temps ?

Les données de votre dossier sont conservées pendant la durée de l’accompagnement puis 3 ans après le dernier contact. Les documents de facturation sont conservés 10 ans (obligation légale).

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification, la suppression ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur traitement : écrivez à contact@medio.fr ou envoyez simplement un message WhatsApp. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Médio n’utilise aucun cookie publicitaire ni traceur. Seuls sont utilisés un cookie technique de connexion pour l’espace médiatrice et une préférence de langue enregistrée dans votre navigateur.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est restreint à la médiatrice concernée, et les données sont hébergées dans l’Union européenne.